无人入住酒店智能化体验全过程

2020-02-27 16:41 格外智
智能全新体验:无人入住酒店体验全过程:
1、客人在通过品台预定入住,登记信息反馈进酒管系统。到达酒店通过自动入住机人脸识别,刷身份证办理入住手续,系统下发密码到客人手机或者用小程序开启房门(省去发电子门锁卡),客房进入已租入住模式。空调将由无人模式自动切换到开房模式,在开房模式下,空调自动开启设定入住模式温度(22度,可以自行设定),使客房在客人进入时已达到舒适温度。 
 
2、客人利用密码或者手机开启门锁后,推开房门,进入迎宾模式,门磁检测房门开启状态,自动开启廊灯、房灯延时10秒关闭,白天入住窗帘自动打开,晚上入住窗帘自动关闭,廊灯亮起来, 
 
3、通过房内的红外感应和微波设备判定,空调自动调节到迎宾模式温度(25度),灯光自动开启,门外显示牌、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人状态。 
 
4、客控系统自动判断,白天(10点至18点)电动窗帘自动打开内层遮阳帘,晚上遮阳窗帘全部关闭状态(可按酒店管理需要进行设置);根据酒店设定需要红外模块自动发射信号将电视、机顶盒自动开启并进入节目状态。 
 
5、使用房间所有设备全称可以语音(天猫精灵、小度)呼唤,当然传统的面板还会相对保留,以便老人家小孩子试用,客人也可通过弱电开关面板对灯光、电动窗帘、电视、电动窗帘、空调等进行控制。 
 
6、当客人在接听电话或在卫生间时,若门外有人按“门铃”键,客人可在控制面板上按“请稍候”键,同时“门口多功能显示牌”上“请稍候”窗口点亮,告之请稍等;当客人再次按下此键或开启房门时,此状态取消。 
 
7、客人休息时,可按下床头“总控”键或者用语音(天猫精灵、小度)说“睡眠模式”或者“我要睡觉”,系统进入睡眠模式; 灯光全部关闭,夜灯开启,且自动进入“请勿打扰”状态。晚上2点至零晨6点,空调温度自动调整至25度 (酒店可根据需求进行设置)人体最佳温度,即达到节能效果。 
 
8、当客人未退房,按“请清理”开关,信息传送到房务中心或前台系统软件,服务员APP提示,通知服务人员到该客房进行卫生清理。
 
9、当客人按下“退房”键时,信息传送到系统软件,服务员APP提示,通知服务人员到该客房进行查房,前台收银人员可以提前进行结账工作,以避免让客人在前台等待过长时间。
 
10、客人离开后,客控系统设备会检测是否还有人,过几分钟灯光自动关闭。空调、电视自动关闭,热水器及受控插座自动断电,处于节能状态。
 
11、当客房显示无人,而房门又长时间处于打开状态时,系统软件会发出报警,提醒服务人员进行处理,保障客人的人身和财产安全。
 
12、当客人身体不适或有特殊情况时,可按动客房或浴室内设置的“SOS” 紧急呼叫按键,系统将信息快速传送至服务员APP和前台及房务中心客控管理软件,以便服务人员作出应急处理。
 
13、客人可以通过扫描二维码加酒店官方公众号,从而实现用手机控制客房内灯光、电视、空调、窗帘等设备,从而提升客户体验;另外在公众号内可快速办理会员,客房预订时享受相应折扣价,从而增强与客户之间的粘性,促使客户多次消费,达到营销之目的;另外在公众号里的酒店商城,可以随时购买日用品和查看周边地方特产,快速下单,货到付款,使旅行更愉快!